Poradna
Jak můžu zákazníkovi vrátit platbu?
Platbu můžete vrátit v aplikaci Cvak v detailu platby, a to buď částečně, nebo celou.
U platebních karet:
- Do denní uzávěrky (nejčastěji ve 22.00) můžete vrátit pouze celou částku.
- Po uzávěrce je možné provést i částečné vrácení platby.
U platby přes mobilní aplikaci banky:
- Tlačítko vrácení peněz se zobrazí až po 24 hodinách od provedení platby.
- Po kliknutí na vrácení peněz se zobrazí celá částka, kterou je možné vrátit celou, a pokud je po denní uzávěrce, je možné ji i upravit.
Když se zobrazí „vráceno“, máte hotovo.
